Программы для риэлтора: какие нужны и как выбрать

1. CRM — учёт клиентов и объектов

CRM хранит всё, что риэлтор иначе держит в голове и блокноте: клиентов, объекты, звонки, показы, договорённости и этапы сделки. Главная польза — ничего не теряется: покупатель, которому полгода назад не подошла квартира, всплывёт, когда появится подходящая.

Для агентства CRM — ещё и инструмент руководителя: видно, сколько звонков и показов у каждого агента и где застревают сделки. Как читать эти цифры — в статье как оценить работу риэлторов.

Кому нужна: частному риэлтору — с первого десятка клиентов, агентству — обязательно.

2. База собственников и мониторинг объявлений

CRM помнит ваших клиентов, но не находит новых. Новые объекты приходят от собственников, которые продают сами, — их объявления появляются на площадках каждый день. Сервисы этого класса обходят площадки, собирают объявления собственников в один список, отсеивают агентов и склеивают дубли одного объекта.

Ценность — в скорости: в первый день после публикации собственнику звонят меньше всего, через неделю — десятки агентов. Подробнее о том, откуда берутся такие базы и почему покупать готовые опасно, — в статье о базе собственников недвижимости.

Кому нужна: всем, кто сам ищет объекты в работу.

3. Аналитика рынка и оценка

Собственник соглашается работать с риэлтором, когда видит, что тот знает рынок лучше него. Аргумент на встрече — не «я опытный», а цифры: за сколько продаются похожие квартиры рядом, сколько они висят, что происходит с ценами.

Программы этого класса показывают:

• похожие объекты рядом и место цены среди них — ниже рынка, в рынке, выше;
• историю цен объекта и его соседей: снижения, снятия, возвраты;
• срок экспозиции — сколько продаются квартиры такого типа в районе (подробнее — о сроке экспозиции);
• сделки из данных Росреестра — по каким ценам объекты действительно уходят.

Из этих данных собирается сравнительный анализ рынка (СМА) — главный документ на встрече с собственником.

Кому нужна: всем, кто берёт объекты на эксклюзив и обсуждает цену с продавцом.

4. Проверка объекта и документы

Перед сделкой объект проверяют: собственники, обременения, кадастровые данные. Основа — выписка ЕГРН, которую можно заказать через Госуслуги или сервисы-посредники. Учтите, что с 1 марта 2023 года ФИО собственника видны в выписке третьим лицам только с его согласия.

Кому нужна: всем, кто ведёт сделку; агентствам — с юристом, который этим занимается.

5. Реклама и выгрузка объявлений

Агентству с десятками объектов выставлять их на каждую площадку руками долго. Программы выгрузки берут объекты из CRM и публикуют на площадках разом, а потом показывают статистику просмотров и звонков. Частному риэлтору с несколькими объектами обычно хватает личного кабинета площадки.

Отдельная задача агентства — следить, что выставляют конкуренты в том же районе: новые объекты, снижения цен, эксклюзивы. Об этом — в статье о мониторинге конкурентов.

Кому нужна: агентствам; частному риэлтору — по мере роста.

Что нужно частному риэлтору, а что — агентству

Как выбрать программу

• 1.Начните с задачи, а не с функций. Не хватает объектов — нужна база собственников, а не CRM. Теряются клиенты — наоборот.
• 2.Проверьте свой город. Данные о рынке есть не везде: попросите показать именно ваш район.
• 3.Смотрите, откуда данные и как часто обновляются. Вчерашние собственники полезнее прошлонедельных.
• 4.Попробуйте бесплатно. Неделя работы на реальных объектах скажет больше любой презентации.
• 5.Считайте окупаемость в объектах. Если программа приносит хотя бы один эксклюзив в квартал, она окупилась.

м2аналитика закрывает второй и третий пункт списка: базу собственников и аналитику рынка — похожие объекты рядом, историю цен, срок экспозиции и сделки Росреестра.